Cet article explique l'expérience de réservation du point de vue du client — utile pour comprendre ce que vos clients voient et pour les aider s'ils ont des questions.
Le processus de réservation
- Le client visite votre page d'annonce sur 237Biz
- Il clique sur le bouton vert Prendre rendez-vous
- Il renseigne son nom, numéro de téléphone, et optionnellement son e-mail et un message
- Il sélectionne un service (si vous avez configuré des services à réserver)
- Il choisit une date — les créneaux disponibles se chargent automatiquement
- Il sélectionne un créneau et clique sur Demander un rendez-vous
- Il reçoit un écran de confirmation affichant sa référence de réservation (ex. BK-A3F7X2)
- S'il a fourni un e-mail, il reçoit également un e-mail de confirmation
Ce que le client voit après la réservation
L'écran de confirmation affiche :
- Sa référence de réservation unique
- La date et l'heure choisies
- Le nom et la localisation de votre entreprise
- Un bouton WhatsApp pour vous notifier directement
Les créneaux déjà pris
Les créneaux réservés et bloqués n'apparaissent pas dans le sélecteur de créneaux du client. Si aucun créneau n'est disponible pour une date, le client voit "Aucun créneau disponible ce jour — essayez un autre jour."