Chaque réservation commence comme une demande En attente. Vous la consultez et la confirmez ou la refusez.
Où gérer les réservations
Allez sur Gérer les réservations depuis votre tableau de bord ou le menu Mon Compte.
Confirmer une réservation
- Trouvez la réservation dans l'onglet En attente
- Ajoutez optionnellement une note (ex. "Merci d'arriver 5 minutes à l'avance")
- Cliquez sur ✅ Confirmer
La réservation passe dans l'onglet Confirmées. Vous pouvez également cliquer sur le lien WhatsApp pour envoyer directement un message de confirmation au client.
Refuser une réservation
- Trouvez la réservation dans l'onglet En attente
- Cliquez sur ✕ Décliner
- Confirmez le refus dans la fenêtre contextuelle
Contacter le client
Chaque carte de réservation affiche le numéro de téléphone du client sous forme de lien WhatsApp. Appuyez dessus pour ouvrir un message WhatsApp pré-rempli à ce client.
Bonne pratique
Essayez de répondre aux demandes de réservation dans les quelques heures. Les clients qui n'ont pas eu de réponse après 24 heures sont susceptibles de contacter une autre entreprise.